• Пусто - 0,00 L

Обмен и возврат товара

Вы здесь

Обмен и возврат товара, купленного в интернет- магазине, осуществляется на основании действующего законодательства РМ, а именно Закона о защите прав потребителя Nr.105 от 13.03.2003.

В соответствии с положениями ст. 14 (Обмен продукта надлежащего качества):

(1) Потребитель вправе в течение 14 дней требовать у продавца обмена непродовольственного продукта надлежащего качества на аналогичный продукт, если указанный продукт не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению.

(2) Если необходимый для обмена продукт отсутствует, потребитель вправе расторгнуть договор, а продавец обязан возвратить стоимость продукта.

(3) Требование потребителя по обмену продукта или возврату его стоимости выполняется, если продукт не был в употреблении, не утратил свои потребительские свойства и имеются доказательства приобретения этого продукта у соответствующего продавца.

В соответствии с положениями ст. 13 (Устранение недостатков, замена, возврат стоимости несоответствующих продуктов, услуг, уменьшение цены):

(1) Бесплатное устранение недостатков, обнаруженных в продуктах, услугах, бесплатная замена или возврат стоимости несоответствующих продукта, услуги в течение гарантийного срока или срока годности, если недостатки возникли не по вине потребителя, производятся продавцом, исполнителем безоговорочно в срок не более 14 календарных дней со дня подачи жалобы потребителем или в установленный договором срок.


Обмен и возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

В случае если вам доставили игрушку не надлежащего качества, или не соответствующую описанию на сайте (не тот цвет, не тот размер и т. д.) то обмен/возврат игрушки осуществляется за счет Продавца в течение 14 календарных дней. При этом необходимо предоставить документ о покупке (чек, гарантия), а сама игрушка не должна быть порвана, испачкана и на ней не должно быть следов использования. В случае возврата товара ненадлежащего качества клиент обязан подать заявление с указанием причины незамедлительного возврата денег по электронной почте по [email protected] в течение 24 часов с момента получения товара. Если игрушка была в употреблении и утратила свой прежний внешний вид, то такой товар не подлежит возврату или обмену и магазин вправе отказать покупателю в его претензии.

Обмен и возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

В случае если вам доставили игрушку надлежащего качества, соответствующую описанию на сайте, но вы по той или иной причине решили ее вернуть/обменять, то обмен/возврат такой игрушки осуществляется за счет Покупателя в течение 14 календарных дней. В таких случаях Покупатель может приехать на склад нашего магазина по адресу, который находится в Кишиневе и обменять игрушку на месте. Если Покупатель находиться не в Кишиневе, то он может отправить игрушку на адрес магазина Почтой Молдовы наложенным платежом либо иным удобным ему способом. Обычно процедура возврата игрушки Почтой занимает до 3-4-х рабочих дней. Деньги за игрушку Покупатель получает также на почте. При этом стоимость доставки оплачивает Покупатель в соответствии с тарифами Почты Молдовы.

В случае, если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества соответствующего описанию на сайте при получении, то Покупатель обязуется возместить транспортные расходы курьера в размере 50 лей.

P.S. Мы со своей стороны гарантируем нашим покупателям, что все игрушки выполнены из качественных материалов и соответствуют описанию и фото на сайте. Так же у нас есть все необходимые документы и сертификаты качества от производителя. В случае если у вас возникли дополнительные вопросы просьба связаться с нами по телефону +373 68 23 60 70.

С уважением, администратор ИМ Капацина Наталья